Política de Entrega e Tratamento de Encomendas

A Brincar com Amor disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.

Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, durante o processo de compra, tendo em conta as seguintes características:

• Região de destino
• Peso e/ou valor da encomenda
• Método de envio escolhido
• Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado)
  
  

Entrega em loja (verificar disponibilidade do serviço):

Na escolha do método de envio “Levantamento em loja”, não será cobrado qualquer valor de portes. Caso pretendas este método, deverás contactar-nos através dos contactos disponíveis ou pelo formulário.

Envios via CTT, DPD ou NACEX com destino em Portugal:

Na escolha do método de envio, as encomendas serão enviadas através da transportadora CTT, DPD ou NACEX, consoante o destino e escolha do cliente.

NACEX 

Envio para Portugal Continental, com entrega na morada indicada.
A expedição é feita no dia útil seguinte à confirmação do pagamento e a entrega ocorre até 48h úteis após a expedição.
Receberás uma referência para seguimento assim que a encomenda for enviada.

♻️ NACEX EcoPack  - A encomenda poderá ser preparada com caixas e materiais de acondicionamento reutilizados, sempre em bom estado e adequados ao transporte.
📦 NACEX - A encomenda é preparada com caixa nova e materiais de acondicionamento selecionados.

DPD Pickup

Envio para Portugal Continental com entrega num ponto de recolha à tua escolha.
A expedição é feita no dia útil seguinte à confirmação do pagamento e a entrega ocorre até 48h úteis após a expedição.
Receberás uma referência para seguimento assim que a encomenda for enviada.

Ponto CTT

Envio para Portugal Continental com entrega num ponto de recolha à sua escolha.
A expedição é feita no dia útil seguinte à confirmação do pagamento e a entrega ocorre até 48h úteis após a expedição.
Receberás uma referência para seguimento assim que a encomenda for enviada.

 
CTT - Correio Registado 

Envio exclusivo para o Arquipélago Madeira e Açores, com peso máximo de 2 kg.
A expedição é feita no dia útil seguinte à confirmação do pagamento e a entrega ocorre até 48h úteis após a expedição.
Receberás uma referência para seguimento assim que a encomenda for enviada.

⚠️ Importante: Os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

O preçário apresentado na tabela aplica-se no serviço Expresso.

Os preços apresentados já incluem IVA.

Envios via NACEX com destino em Espanha (exceto ilhas):

Na escolha deste método de envio, as encomendas serão enviadas através da transportadora NACEX.

Envio preferencial para Espanha Peninsular, com entrega na morada indicada.
A expedição é feita no dia útil seguinte à confirmação do pagamento e a entrega ocorre até 48h úteis após a expedição.
Receberás uma referência para seguimento assim que a encomenda for enviada.

Como é processado o tratamento da encomenda e gestão de stock:

Na ficha de cada produto está indicada a sua disponibilidade.

Nos produtos com entrega imediata (em stock), a expedição será feita no prazo máximo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Como é processado o envio da encomenda:

A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo cliente no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.

A encomenda pode ser expedida pelas transportadoras CTT, DPD ou NACEX.

Quando a encomenda for expedida, o cliente irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.

O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.

⚠️ Importante: A Brincar com Amor não se responsabiliza por atrasos causados por falhas no serviço das transportadoras. Contudo, comprometemo-nos a ajudar e a tentar resolver qualquer situação que possa surgir.